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卖腐烂水果、随意改标签…兴盛优选质量爆雷!社区团购问题频出

2021-03-2209:55

来源: 冷冻食品网 发布者:编辑

前段时间,国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团所属的4家社区团购企业分别处以150万元罚款的行政处罚,对食享会所属公司处以50万元罚款的行政处罚。(点击回顾:美团优选、多多买菜等5家平台被罚650万细节披露

名单中,社区团购巨头——兴盛优选未被涉及。

但在3月15日,兴盛优选终究还是未能幸免,在食品安全方面出了问题,被媒体曝光。我们来看看到底咋回事?

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记者卧底,曝光“兴盛优选”惊人内幕 

据江西媒体【都市现场】3.15报道,1月28日,江西媒体记者通过网络应聘,卧底进入位于江西省南昌县向塘镇物流大道的“兴盛优选”江西中心仓,做分拣工。接下来发生的事情令记者大跌眼镜。

1 蔬菜蔫了、水果烂了, “就这样发”?  

记者一上岗拣货,对打蔫又发黑的莴笋要发货表示怀疑时,分拣员回复是:“谁说不要,叶子烂了有什么关系。”而对烂了的梨和已经发黑的橘子,也是不以为然。

2 商品包装随便套  

消费者买到包装毛豆时,一般都会看看产地信息。

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△图片来源:网络

但注意了:兴盛优选当天的销售网页上是:“南洲新荣”专供、产地为江西的毛豆米。而拣货现场是:产地海南的创亿精选毛豆与旺业精选毛豆两种,分拣工解释,这个包装袋本来就是随便装的。

3 无仓库,对商品品质缺乏监管  

兴盛优选的分拣工作,一般从晚上7点持续到第二天早上七点,因其没有仓库,分拣剩余商品由供应商直接拉走,完全排除了自身的库存压力,排除了自身的仓储成本。

但也正因为如此,兴盛优选在一定程度上对商品品质管理上有些缺失,对商品品质造成一定的威胁。

4 记者再深入调查,卧底供应商  

调查还发现,兴盛优选对供应商的把控不到位。

兴盛优选自身并没有库存压力,所以卖不完的货一般由供货商承担,直接“原路返回”。但是,从兴盛优选江西中心仓退回的产品,却被供应商改头换面,重新贴上标签再次售卖。“这些脯鸭没有卖掉,马上要过期了,撕下标签再贴上新的就可以再次售卖了”。

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△图片来源:网络

同样是2月28号,一批生产日期为2020年4月29号的温氏清远鸡被运送到惠聚鲜,包装箱上显示,保质期为一年。这么算来,再过2个月,也就是60天后,这些清远鸡可就要过期了。


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△图片来源:网络

对于这样的临期产品,员工们处理起来也十分熟练。由于从包装箱里取出的清远鸡,并没有任何标签,在重新套袋包装后,他们开始封口,并重新贴上了标。此时记者注意到,除了清远鸡的日期进行了更改,保质期也直接由仅剩的60天变为了180天,直接延长了120天,显然与实际情况严重不符。

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回应:问题出在供应商和分拣环节

看到这里,很多消费者的情绪被迅速引爆。兴盛优选的商品质量问题也持续发酵。兴盛优选品牌总经理李浩回应称,主要是两个环节出了问题。

第一是供应商。“供应商在他们自己的退货仓库,对商品的标签进行更换。这个环节的监管,对整个行业来说都是一个难点。另外,对于更换了标签的商品,其最终流向,报道中未给予明确的说明。”

第二是仓库个别人员的操作问题。

首先,平台没有销售残次商品的动机,而是为供应商提供一个可以销售商品的渠道;

其次,蔬菜、水果等生鲜商品,由仓库人员自己打包,目的就是要调出有瑕疵的商品,这些损耗是由供应商来承担。

兴盛优选南昌中心园区负责人表示,他们已经和惠聚鲜公司停止了一切合作,拉入黑名单永不合作。

◀◀◀  3  ▶▶▶

平台监管漏洞、大供应商逃离

2020年,受疫情影响,社区团购重新火起来,由平台统一供货,无仓储、配送方式灵活,和生鲜电商融合到一起。

一分钱4个鸡蛋、一分钱一斤红富士苹果,一分钱一包抽纸……社区团购刚出来时,这样的羊毛薅得不要太爽。但好景不长,华海顺达、卫龙等多家供应商去年年底发布通知,禁止给“严重低价”的社区团购平台供货。原因是互联网巨头是通过无限制的烧钱补贴去占领市场,把成本拉得很低,打乱了市场原本的供应体系。

价格无法统一管理,退货成本也全由供应商来承担,这导致有些供应商做了几个月社区团购,却亏了数万元。

有供应商表示,“不论是什么平台,大规模补贴都是对价格体系的破坏,影响其他供应商的利益,最终导致商品陷入恶性竞争。”

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△图片来源:网络

还有供应商反映,目前的社区团购,大货供应商不习惯此类C2M的精细化运营方式,小供应商保证不了质量和价格。至此,社区团购与供应商的矛盾也显现出来,对于售卖腐烂果蔬、过期商品被曝光,看来也是迟早的事。

其实,一直都有网友吐槽和投诉社区团购质量问题。以兴盛优选为例,冷食君发现,有的网友买到发毛、变臭的水果;还有的人反映“缺斤少两”……

在监管方面,去年12月22日,国家有关部门的新规“九不得”出台,其中明确要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,如不得低价倾销、滥用自主定价权等,社区团购的低价竞争热潮才有所退潮。

今年“315”之前,市场监管总局公布了对5家社区团购平台的处罚通知,这些平台涉及低于成本的价格销售商品、新品上市却以划线价误导消费等情况。这5家企业也被顶格罚款,罚款金额合计达650万元。

从舍命狂奔到逐渐降温,再到平台监管缺失出现种种问题,社区团购赛道接下来会如何发展,我们拭目以待吧!

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