京东“自杀式”物流援沪，接班人徐雷下的什么棋？

近日，京东“自杀式物流”登上热搜。据称，京东物流向上海运送物资，一批次京东小哥进入上海后需要就地隔离，接着下一批次小哥继续运输。消息称共有14批次小哥，通过循环实现每天都有物流运输。事实如何？是否能解上海之忧？京东此举能否让口碑逆袭？

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京东“自杀式”物流援助上海？

4月15日，一段“京东小哥用自杀式物流支援上海”的聊天记录流传网络，网传聊天记录显示，京东调配14批快递小哥开车进入上海，就地隔离，以14天为周期循环，满足每天的物流需求。

△图片来源：网络

仅仅一天时间，京东物流便登上热搜榜，有不少网友用“悲壮”来形容京东。

据媒体向京东求证，上述信息部分属实，京东确实从多地调派了多名小哥支援上海。数量上，京东物流调派的小哥不止14批次。同时，所有被调派的小哥都已打过疫苗，进入上海后并非就地隔离，在遵守政府管控的情况下小哥可以正常派送商品。截至目前，全国多地约3000多名快递小哥等一线抗疫保供人员将陆续抵达上海。

京东表示将保障好所有的小哥及货物的防疫安全，配备充足的防护服、N95口罩、面罩、手套、消毒液等防疫物资。并且会执行严格的防护消杀措施，所有工作人员每日进行核酸检测及抗原检测，持核酸阴性证明上岗，并对做好全流程的多频次消杀。

京东物流方面表示，目前仍然遇到的一些难题，比如很多酒店因为防疫规定，对入住人员有特殊要求，住进去后有可能没法外出，或者外出后没法返回。

△进上海的京东车队 图片来源：网络

近日，也有市民反馈，来自京东的快递已经陆续收到，延期配送情况有所缓解。据了解，4月16日京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅有疫情前日均量的20%。同时，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，京东运力将进一步得到补充，17日恢复到疫情前的60%，下周将总体达到80%左右；但鉴于上海各街道社区状态不一，具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象，但总体履约量将明显提升。

除了京东小哥，京东还从全国调派了上百台快递车进行支援。4月12日晚，京东物流从北京、常熟等城市连夜紧急调拨100余台智能快递车增援上海，持续加大在方舱医院、封闭社区、站点配送、等场所的运力投入，目前首批已抵达，将迅速投入到日常无接触配送工作中。

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口碑的两级反转

京东 CEO 徐雷 4 月 8 日晚在朋友圈表示，随着各个环节通顺，京东已经整装待发，将会开足马力尽最大努力支援上海。最后，供应链供应链，最重要的是“链”，一定要保证“链”上各环节的稳定性和可靠性，这样才能保证供应的及时性、准确性。

△图片来源：网络

其实，京东这种“自杀式”物流支援并不是第一次。早在两年前的武汉疫情中，京东就以“自杀式”单向物流打响武汉保供战，并且无任何回报的打开所有武汉的仓库，捐给武汉当地。京东一战成名，钟南山被感动，特意手书赞扬京东。

△图片来源：网络

当然，京东当时的成功救援，离不开武汉上下各层面的通力配合。

据了解，当时的操作流程是：援助的物资开到进武汉高速口就地卸货，司机直接隔离；武汉本地工作人员和志愿者，分拣、打包、消毒；再由当地物流运进城，分流到各个小区卸货；最后居委会、志愿者和本地小哥分拣配送到居民家里。

总之就是，全过程接力，到地方，放下来，任务完成，再由下一个环节接手。

在武汉，京东实践了在疫情和防疫要求下的全链条供应链能力，完全经受住了考验。然而，面对这波上海的疫情，京东的表现却“截然不同”。

货仓发不出货，订单无法送达。网上一片骂声，骂京东如此拉胯。不少网友骂京东只画饼不兑现，吹牛吹大了等等，京东的口碑瞬间扭转。

△图片来源：网络

前几天，京东新任CEO徐雷忍不住了，在朋友圈和聊天里爆料：不是京东不行，而是不让配送，第一时间被要求“静默”，快递被整体切断。

京东这几年积攒的口碑，差点就让上海给砸干净了。

近日，上海市商务委员会发布了一则《关于释放电商平台保供能力有关事项的通知》，通知提出加快推进保供电商平台大仓、前置仓恢复运营。

△图片来源：网络

其中，据传电商平台保供名单中便有京东。京东虽迟但到，又一次以悲壮的饱和式救援，去兑现差点落空的誓言。

上次“自杀式”物流进武汉，抗击了武汉的疫情；这次，京东的“自杀式”物流援助，能攻破上海堡垒吗？

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裁员，换届，京东会走向何方？

3月28日，一则京东员工的“毕业须知”，在网络上疯传。有多名认证为京东员工的网友发声，京东多条业务线正在裁员，并正在实时分享被裁员经历。

从网上的资料可以看到，京东的HR将裁员信称之为“毕业须知”，并在开头写道“毕业快乐！恭喜您从京东顺利毕业！感谢一路相伴！”

△图片来源：网络

根据电商零售头条了解，京东此次裁员覆盖业务线较广，京喜、京东国际、京东零售、京东物流、京东科技等多个板块的多个事业部都设置了裁员比例，多数在10%～30之间，其中京喜广东战区裁员比例更是高达100%。

遥想当年，刘强东放出豪言：“京东不会开除任何一个兄弟”！如今，在互联网的寒冬之下，刘强东不得不明哲保身，开始对“兄弟们”下手了！

而4月7日早间，京东集团发布公告，集团总裁徐雷接替刘强东，任首席执行官，并将以执行董事身份加入京东集团董事会，任命立即生效。

裁员、换届，近段时间，京东的发展似乎并不太平。

事实上，自明州被捕事件发生后，京东进入至暗时刻，品牌形象受损、业绩下滑的同时，又要双面迎敌，抵御淘宝、拼多多的攻势。京东意识到不能再与创始人深度绑定，刘强东变得低调许多，选择扶起一个接班人成为内部共识。彼时，徐雷突然作为京东二号人物站到了舞台中央，而在此之前京东一直被质疑缺乏“二号位”。

徐雷上任，既是意料之外也是意料之中。早在2021年9月，随着京东发布的一则声明——京东零售CEO徐雷升任京东集团总裁，也宣告徐雷成为了刘强东接班人人选。彼时，徐雷就已经进入CEO的日常工作中。近期徐雷正式接班后，公告提到徐雷日常工作不变。

京东的业务版图分为京东零售、京东物流和新业务（京东产发、京喜、海外业务等），其中，京东零售作为唯一盈利的业务板块承担着输血重任。2019年下半年，随着京东零售的新一轮增长，京东摆脱了长久的震荡。

从现在来看，2019年、2020年两年的业绩表现，是徐雷成绩单上浓墨重彩的一笔，这也是为什么其升任京东集团CEO并不让人感到意外。

△图片来源：网络

但是，增长、盈利的故事，都停留在了2020年，近期公布的财报显示，京东再次迎来了阵痛。2021年京东业绩由盈转亏，营收为9516亿元，同比增长27.6%，净亏损却达44亿元，较上年同期的493亿元暴减109%。

对于京东而言，挑战从未消失。在互联网走入深水区、疫情持续、国际环境急剧变化的当下，想要让京东这艘大船保持航行速度都变成一件难事。作为掌舵者，徐雷可能很难避免争议与质疑。但无论如何，接下来，他也将以自己的方式带领京东继续航行下去。

来源：综合第一财经、IT之家、一刻商业等